Política de reembolso
We stand behind our service and want you to be completely satisfied. Learn about our refund policy and how to request a refund if needed.
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Este documento fue actualizado por última vez en enero de 2026.
Puede solicitar un reembolso por pagos de suscripción Pro realizados a SlothLab dentro del período de cancelación:
Refund Eligibility
We offer refunds under the following conditions:
- (a) A partir de la fecha de su pago de suscripción;
- (b) Hasta 14 días después de la fecha de su pago.
How to Request a Refund
Para solicitar un reembolso, envíenos un correo a support@slothlab.app. Incluya el motivo de su solicitud y adjunte la factura o recibo del pago. support@slothlab.app.
Refund Exceptions
Se emitirá un reembolso completo, salvo en los siguientes casos:
- (a) Si los beneficios de la suscripción Pro se han utilizado sustancialmente durante el período de facturación, se podrá emitir un reembolso prorrateado.
- (b) El uso del nivel gratuito no es elegible para reembolsos ya que no requiere pago.
Processing Time
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario. No se cobrarán tarifas adicionales.
Procesaremos su reembolso sin demora indebida y dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud válida.
Esta política aplica únicamente a servicios de suscripción digital y no afecta sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor de su país.
Contact Information
For any questions about our refund policy or to request a refund, please contact us:
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Our support team is here to help you understand our refund policy or assist with any issues you may have.